Política de Troca / Devolução

 

 Política de Troca

Olá Shiners, tudo bem? 

Aqui temos as informações para saber sobre nosso Mundo Shining e como Funciona:

Atenção! Olha bem a peça que você escolheu, leia a descrição do produto, tem todas as infos que você precisa! 

Qualquer Dúvida, é só entrar em contato.

Trocamos peças com Etiqueta em até 07 dias com qualquer outro produto do site no mesmo valor, caso não tenha a peça disponível Pronta Entrega será produzido de acordo com o prazo de produção VIGENTE.

Só pagamos o frete da compra se a sua peça chegar com defeito.

 

  • NÃO TROCAMOS PEÇAS SEM ETIQUETA
  • NÃO TROCAMOS PEÇAS USADAS

 

Devoluções:

Para efetuar a desistência de uma compra, o cliente deverá enviar um e-mail para lantejoulashining@gmail.com, contendo as seguintes informações:

Nome completo do cliente:

CPF do cliente:

Número do pedido:

Telefone(s) do cliente com DDD:

Motivo do arrependimento de compra:

Após recebimento do e-mail de desistência da compra, nosso atendimento irá entrar em contato com você, cliente, informando o procedimento para devolução do produto. A remessa deverá conter, impreterivelmente:

1.2.1. O produto a ser devolvido, com embalagem íntegra e inviolada, com todos os componentes em perfeito estado de conservação e sem uso;

1.2.2. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original, acompanhado de todos os acessórios, caso aplicável;

 Após recebimento do e-mail de desistência da compra, a equipe da loja virtual irá entrar em contato com você, cliente, informando o procedimento para devolução do produto. A remessa deverá conter, impreterivelmente o produto a ser devolvido, com embalagem íntegra e inviolada, com todos os componentes em perfeito estado de conservação e sem uso.

 Após o recebimento do(s) produto(s) devolvido(s), a equipe da loja virtual realizará a análise da mercadoria para avaliar se atendem aos critérios acima informados. Em caso afirmativo, a equipe dará entrada aos procedimentos de ressarcimento do valor.

Outras informações importantes:

O produto a ser devolvido deverá ser enviado para Lantejoula Shining localizado na Rua Jorge Chammas, número 33 apto 02   - Bairro Vila Mariana - São Paulo - SP - CEP: 04016-070

Não serão realizadas trocas de amostras e brindes;

No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno acontecerá no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução. Esse prazo é estabelecido pelas administradoras de cartão de crédito.

Caso o cliente prefira, podemos realizar a troca do produto comprado por outro de igual valor, seguindo o mesmo passo a passo descrito acima.

 


Um beijo Brilhante, Equipe Lantejoula Shining!